Рособрнадзором создан и функционирует сервис «Помощник Рособрнадзора» на базе платформы «Сферум», который обеспечивает оперативную и эффективную поддержку педагогических работников по вопросам бюрократической нагрузки (далее - чат - бот).
С 1 марта 2025 года чат-бот также стал доступен для педагогических работников среднего профессионального образования.
Данный инструмент призван помочь педагогам получить оперативные ответы на вопросы о бюрократической нагрузке. Например, по участию в мероприятиях, выходящих за рамки образовательной программы, поступающим в образовательную организацию запросам, работе с документами.
В Ленинградской области работу данного сервиса обеспечивают региональные операторы - специалисты департамента надзора, контроля, оценки качества и правового обеспечения в сфере образования комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
Чат-бот работает в гибридном формате: часть ответов сервис дает автоматически. Если же вопрос требует более детального рассмотрения, сообщение перенаправляется региональному оператору для подготовки ответа.
Модель работы чат-бота предусматривает контроль за решением проблем каждого конкретного педагога. Если региональный оператор не смог урегулировать вопрос, тогда Рособрнадзор возьмет решение данного вопроса на свой контроль.
Для взаимодействия с чат-ботом пользователь должен быть зарегистрирован в «Сферуме» и иметь подтвержденную роль учителя. Чат-бот доступен по ссылке.
Просим обратить внимание, что:
- работа Сервиса ориентирована на работу только по вопросам бюрократической нагрузки педагогических работников. Остальные вопросы НЕ рассматриваются;
- при обращении к чат-боту необходимо соблюдать нормы профессиональной этики.
